在一片“買買買”的呼聲中，一年一度的“雙十一”如期而至，廣博電商部也在“雙十一”期間卯足了勁。11月10日晚上，電商部早已是燈火通明，“一年如一日，勇攀最高峰”、“不需驚天動(dòng)地，只需拼勁全力”、“備戰(zhàn)六個(gè)月，只為雙十一”等標(biāo)語的橫幅顯得格外亮眼，辦公室內(nèi)電商部的小伙伴們更是熬夜奮戰(zhàn)，決戰(zhàn)“雙十一”。
在大家的共同努力下，廣博電商部很快就傳來了好消息：不到凌晨1點(diǎn)，廣博天貓旗艦店的銷售額就突破了100萬元，上午9時(shí)，銷售額就遠(yuǎn)超去年“雙十一”戰(zhàn)績，為順利完成今年“雙十一”目標(biāo)打響了第一炮，而在這其中，時(shí)尚文具品牌kinbor則成為了銷售主力軍，銷售占比超過60%以上。在京東方面，廣博電商部的成績也是十分喜人。截至11月11日上午9點(diǎn)，整體銷售額已超過1000萬元，據(jù)估算，廣博電商部今年“雙十一”期間的銷售總額，將有望比去年增加三倍。
機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人，事實(shí)上，早在今年的“6·18”結(jié)束之后，廣博電商部就已經(jīng)開始著手“雙十一”的準(zhǔn)備工作，不僅通過活動(dòng)策劃實(shí)現(xiàn)了辦公文具、學(xué)生文具和時(shí)尚文具三家店在天貓上的互動(dòng)和引流，增加了相互間的流量和銷量；同時(shí)還針對手賬、套裝類等熱銷產(chǎn)品，提前做好了充足的備貨工作，保證“雙十一”期間貨源穩(wěn)定；電商倉庫更是在在原來的基礎(chǔ)上新增了近一倍的發(fā)貨組，確保發(fā)貨的及時(shí)性。
針對“雙十一”期間可能出現(xiàn)的流量激增的情況，電商部還對50多名客服人員進(jìn)行了提前集中培訓(xùn)，新增自動(dòng)回復(fù)和機(jī)器人回復(fù)功能，大大提高了客服和顧客間的溝通效率。
盡管廣博進(jìn)入電商領(lǐng)域的時(shí)間不算長，但憑借精確的定位、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和用心的服務(wù)，已經(jīng)逐步建立起了良好的口碑，并得到了市場和消費(fèi)者的認(rèn)可和喜愛。同時(shí)，通過大數(shù)據(jù)分析和市場調(diào)研，廣博進(jìn)一步細(xì)化了產(chǎn)品分支和目標(biāo)人群，通過個(gè)性化的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)的產(chǎn)品營銷和針對性服務(wù)。特別是隨著時(shí)尚生活文具品牌“kinbor”和時(shí)尚辦公文具品牌“fizz”的異軍突起，廣博已經(jīng)牢牢確立了時(shí)尚細(xì)分市場的主攻方向，吸引了一大批鐵桿粉絲，近幾年來廣博銷售增長迅速。
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