近來(lái)，美國(guó)最大的辦公用品零售商、全美第二大在線B2C史泰博(Staples)低調(diào)啟動(dòng)與亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)，推出消費(fèi)者到店提取網(wǎng)購(gòu)商品的購(gòu)物模式、收購(gòu)在線商務(wù)用品零售商Lonesource以及實(shí)施與亞馬遜的比價(jià)活動(dòng)，其動(dòng)作已使這場(chǎng)戰(zhàn)役升溫。
據(jù)悉，Staples目前已在電商網(wǎng)站Staples.com的反饋論壇進(jìn)行了測(cè)試，調(diào)查廣告對(duì)消費(fèi)者的效力。其中許多問(wèn)題都直指競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手亞馬遜，如“每次購(gòu)物都花費(fèi)最低的價(jià)格：我們將與其他在線零售商進(jìn)行比價(jià)，比如亞馬遜”。這些測(cè)試一方面是為了確定亞馬遜的名字該在廣告中以怎樣的頻率出現(xiàn)，另一方面也是為了了解消費(fèi)者如何才會(huì)選擇Staples而非亞馬遜。
其實(shí)，Staples和亞馬遜一直以來(lái)都沒(méi)有太大的競(jìng)爭(zhēng)性，在別的零售商紛紛抵抗馬遜時(shí)，Staples似乎也無(wú)動(dòng)于衷。2011年12月開(kāi)始，亞馬遜向消費(fèi)者提供使用移動(dòng)APP進(jìn)行比價(jià)，贈(zèng)送5%的優(yōu)惠券的活動(dòng)。這一舉動(dòng)讓很多零售商都下架了亞馬遜的電子閱讀器，而Staples仍然保留著Kindle產(chǎn)品。Staples甚至還還參與了亞馬遜的一項(xiàng)活動(dòng)，在Staples實(shí)體商店設(shè)置了取貨儲(chǔ)物柜。
不過(guò)，也許是因?yàn)閮杉夜揪薮蟮匿N售差距問(wèn)題(2011年亞馬遜在線銷售額為5000萬(wàn)美元，Staples僅為1100萬(wàn)美元)，現(xiàn)在史泰博已經(jīng)耗盡了自己的友善。而且，由于在線零售和實(shí)體商店的競(jìng)爭(zhēng)壓力都越來(lái)越大，比如Office Depot 和OfficeMax兩大辦公用品零售巨頭走向合并，Staples不得不為了保障自己的未來(lái)而采取措施了。
日前，Staples已經(jīng)開(kāi)始在6月新發(fā)布的小型全渠道商店設(shè)置自己的交付儲(chǔ)物柜，用于客戶到店提取網(wǎng)購(gòu)商品。Staples還收購(gòu)了北加利福尼亞的在線商務(wù)用品零售商Lonesource。這項(xiàng)在8月26日完成的收購(gòu)案讓Staples既獲得了Lonesource的客戶，也獲得了其在線采購(gòu)平臺(tái)，Staples的在線業(yè)務(wù)或許會(huì)更加寬廣。
此外，我們看到，美國(guó)在線零售商之間的價(jià)格戰(zhàn)也越來(lái)越普遍。比如，品牌折扣在線銷售商Overstock宣布跟亞馬遜打圖書價(jià)格戰(zhàn)，玩具零售商Toys‘R Us將和沃爾瑪、塔吉特、亞馬遜等進(jìn)行比價(jià)，閃購(gòu)網(wǎng)站Fab也推出了比價(jià)計(jì)劃。隨著假日購(gòu)物季的來(lái)臨，顯然，像Staples這樣的零售商將利用自身的便利以及比價(jià)政策來(lái)吸引消費(fèi)者。
信息來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)
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